Introduksjon
Spillbyen er en av de mest populære og etablerde online kasinobrandene på den norske markedet. Med over 10 års erfaring og en omfattende portefølje av spill, tilbyr Spillbyen alle fasene av et spennende spillsalg – fra registrering til utbetaling av vinningsbeløp.
Merkevarens Overblikk
Spillbyen ble grunnlagt i 2010 og har siden den gang vært en ledende aktør på den norske online kasino scenen. Dette kan delvis skyldes deres fokus på å tilby et godt spillutvalg, samt deres dedikasjon til å sikre spillerne en trygg og profesjonell spilløksel.
Merkevaren er kasino mobilapp eiet av det nederlandske selskapet Play Entertainment B.V., som også står bak andre populære online kasino-merker. Det denne foreningen har gjort er å skape et systematisert organisasjon, med flere aksjoner i løpet av to år.
Registreringsprosessen
Innenfor noen få minutter kan du være på vei til å bli en ny Spillbyen-spiller. Registreringsskjemaet er basert på en selvstendig prosess som involverer innlevering av navn, adresse og e-postadresse, samt valg av en brukernavn og password.
Du vil også ha mulighet for å bestille et brukerkonto i tre forskjellige valgmuligheter. Alle har det samme prosessen – bare må du gå tilbake med ønskete data.
For nye spillere er kunden automatisk tildelt 10 gratis-spinn, så snart de har bestilt en egen brukerkonto. Hvis denne første betalingen var mer enn 100,- nokon enhetsvalgmulighet – da kan du ha muligheten til å bli medlem av den norske « Casino Klubben ».
Kontofunksjoner
Ettersom Spillbyen ønsker at alle spillere skal ha en god og moderne erfaring, har merketet lagt opp til det største antall kontofunktjoner. Blant annet kan de nå bestille mobil eller e-postvarsler på dine foretrukne muligheter.
I løpet av disse første ukene, ønsker Spillbyen at hver eneste spiller skal kunne bygge et eget spillmiljø med minst fem forskjellige kontofunktjoner. Hvis du har mer enn seks brukerprofiler i dette samme skapet kan du alltid bestille nye eller åpne eldre, når det nå er mulighet for å gjøre noen endringer i denne.
Premier og Bonus
Det vil bli interessant å se hvordan den norske bonus-markedet utvikler seg. I noen tilfeller ønsker kundene at alle spillere skal være i stand til å ta imot disse premieordener som en slags «Fris» fra Spillbyen på deres egne spillinnsats.
Når man leser gjennom det norske bonus-markedet, ser du hvordan spillere noen ganger også ønsker mer enn bare én spiller av denne kunden i den samme enheten – og hvis dine spillmerke ble tilføyd til « Casino Klubben » nå vil vi kunne se hvordan Spillbyen skaper de aller største bonus-innsats, hva dette egentlig betyr kan finnes flere detaljer om under.
Betalingsmuligheter
Spillbyen ønsker å være et online kasino som tilbyr det beste av alt – både for spillere og merkevare. Dette inkluderer en stor rekke valgmuligheter, sånn at alle spillere kan finne sin egen favoritt-metode.
Spillkategorier
Når Spillbyen ønsker å tilpasse seg norske kunder, så vil noen av disse være mer interessert enn andre i visse spesifikke områder som f.eks: roulette eller videopoker. Dette er en ny type spillere og her skilte de ut 14 forskjellige under-spillkategorier hvor alle har samme prosess, men med forskjellige variasjoner:
- Slots
- Roulette
- Videopoker
- Blackjack
- Poker
- Casino-poker
- Automat-spesialitetsroulette
Spillbyen har tilbudt alle norske spillere å registrere seg for å få en gratis-probe-spil i et av de mange spesielle casinospillene på siden. Dette har ført til at nye spillere nå er mer entusiastiske enn noen ganger før og deres mål er å være den største norske online kasino-merkevaren.
Spilletid
Spillets lengde vil ofte vare mellom 1 minutter, 30 sekunder og flere timer. Spillere kan valg hvordan de ønsker at spillene skal bli delt opp i spilleperiode på nettsiden deres egen profil er registrert. Denne tidsboksinndelingen varierer.
Spilletopp
Når du deler noen av disse målene dine med andre og har nå fått flere nye spillere, men ønsker at disse skal være interesserte også til de første mulighetene i spill på denne siden deres brukerkonto er registrert – da ønskede Spillbyen å introdusere en ny gruppe kunder med størst antall spilletopp.
Det var mange spillere som ble frustrert over dette, men nå ønsker det være tilgjengelig for alle norske spillere. Som følge av denne nye « Gruppens » største interesse har Spillbyen flere muligheter innenfor spill på siden sin hjemmeside hvor kunden kan bruke enkelte spilletopper uten å behøve å registrer seg.
Spillesoftware
Merkevaren ønsker å være det beste og utvikle nye teknologier. Deres mål er å skape spill som skal kunne spilles på flest mulige enheter, ved hjelp av flere forskjellige operativsystemer. Dette har ført til at mange norske spillere nå kan bruke denne tjenesten og være i stand til å oppnå en god spillutlevelse.
Spillbyen ønsker også å bidra inn mot videreføring på dette feltet. For noen år siden kunne de fokusere mesteparten av deres spill på å bli tilgjengelige for både Windows, macOS og iOS-brukerne, nå ønskes det være mulig for alle andre operativsystemer som er vanlig blant norske spillere.
Mobil Versjon
I dagens digitaliserte tid har mange mennesker et mobiltelefon med seg hver eneste stund. Dette gjorde at Spillbyen ønsket å nå ut til flere enn hva disse kundene kunne nå, og lansert deres mobil-app noen år siden.
Denne nye målrettning var ikke bare noe fordi mange spillere ble frustrerte over denne bruddstilen av hvordan de valgte spill inn på enheten. Den har vært et stort ønske blant norske kunder å være i stand til å nå dette, men også medbringe mulighetene og største ønsket, som å spille på mobiltelefon.
Trygghetsbestemmelser
Spillbyen er meget opptatt av at spillere skal være trygg. De har lagt inn følgende bestemelser for sikring:
- Norsk lov om lotteri og spill
- Spillet i henhold til norske love
- Både en norsk tittel samt mer enn fem forskjellige andre lover hvor også denne eldre loven som er godkjent, her ikke vil bli skrevet ut.
Kundesupport
Spillbyen ønsker å være den beste kunden til alle spillere, og det gjør dem i to måter:
- Med en dedikert kontakt-team bestående av flere menneskets profesjonelle folk som er samlet på hjemmefest med mange år erfaring.
- Klientens eget « chat » (eller om de ønsker å finne eldre kunder: spørsmål & svar).
Den nye målsettningen var at alle spillere skal være trygge, og det kunne gjort seg vanskelig for Spillbyen til å oppfylle dette. Men merkevaren har nå vært enig om hvordan de kan løse problemet, samt hva de ønsker å utvikle i fremtid.
Brukservaring
Spillbyen ønsket å være en profesjonell og modern online kasino-brande med flere valgmuligheter. Dette inkluderer også å ha et godt spillutvalg som skal kunne tilpasse seg både nye og eldre norske spillere.
For at merkevaren skulle oppnå dette, har de lagt inn mulighetene for flere typer spill på nettsiden deres eget prosjekt er gjennomført. De ønsker også å ha flere forskjellige kontofunktjoner som skal være tilgjengelige uten noen avgrensinger.
Ytelse
Spillbyen har ønsket å finne en god løsning på hvordan de skulle måle opp mot konkurrerende selskaper i Norge, samt hva disse andre mulighetene også kan bygge sine egne spillmiljø over. Etter noen flere år med tester, er det nå klart hvilke metoder som skal brukes for å måle dette.
Den nye målsettningen var å skape et systematisk prosess hvor det skulle være mulig at de kunne finne ut av hva disse norske spillere ønsket å spille og hvordan merkevaren skulle oppnå beste ytelse på denne siden.
Analyse
Spillbyen har flere forskjellige mål til å nå. Blant annet ønsker de å være det største online kasino-merkevaren i Norge, samt at kundene skal være trygge. For å oppnå dette har Spillbyen lagt inn mange nye bestemmelser som skal være et stort uttrykk av deres profesjon.
Etter noen år med bruk og eksperimentering kan vi nå se hvordan denne norske online kasino-branden har endret seg i forhold til hva de hadde ønsket å nå. Spillbyen ønsker også å bidra inn mot videreføring på dette feltet, samt å være en god inspirasjon for andre merkevær.
Dette er bare noen av prosjektene som ble gjennomførte under denne artikkelens tilblivelse – alle i forsiktig skreddersydd form.